Envios Y Devoluciones

En Mar de Lunas queremos que compres con total tranquilidad. Aquí encontrarás la información sobre envíos, devoluciones y reembolsos.

Envios

Actualmente realizamos envíos a España Peninsular (no enviamos a Islas por el momento).

Plazos De Preparacion

Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo máximo de 48 horas. En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) este plazo puede variar.

Plazos De Entrega

Una vez enviado, el plazo estimado de entrega depende del transportista y del destino. Te enviaremos confirmación cuando el pedido salga de nuestro taller/almacén.

Costes De Envio

El coste del envío se muestra en el checkout antes de finalizar la compra.

Seguimiento De Pedidos

Cuando tu pedido salga de nuestro taller/almacén, te enviaremos la confirmación y, si aplica, el número de seguimiento. También puedes consultar el estado aquí: Seguimiento De Pedidos.

Antes de salir con destino al cliente, todos los productos se revisan a mano por nuestro personal cualificado.

Devoluciones

Si tu compra no era lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido (derecho de desistimiento en compras online), siempre que se trate de productos no personalizados.

Condiciones Generales

  • El producto debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso.
  • Incluye todos los componentes (piezas y packaging en la medida de lo posible).
  • Solo aceptamos devoluciones de productos no personalizados.
  • Los productos personalizados solo se aceptan en caso de defecto de fabricación.

Como Solicitar Una Devolucion

  1. Escríbenos a info@mardelunas.shop indicando el número de pedido y los productos a devolver.
  2. Te responderemos con las instrucciones para gestionar la devolución.
  3. Envía el paquete siguiendo las indicaciones a: Ctra. San Telmo, 5 – Mazarrón – Murcia.

Coste De La Devolucion

En devoluciones de productos no personalizados, los costes de devolución se indicarán al tramitar la solicitud. En productos personalizados, solo se aceptan devoluciones por defecto de fabricación.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, realizaremos el reembolso usando el mismo método de pago (salvo acuerdo expreso en contrario).

Plazo De Reembolso

Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de devolución.

Que Se Reembolsa

  • Importe del/los producto(s) devuelto(s).
  • Si aplica, el coste del envío estándar de ida.

Producto Defectuoso O Error En El Pedido

Si has recibido un producto defectuoso o un pedido incorrecto, contáctanos lo antes posible tras la recepción. Lo resolveremos con prioridad.

Contacto

Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte:

Última Actualizacion: 2026-02-18